ग्राहकांना जिंकण्यासाठी सेवेसह आणि ब्रँड तयार करण्यासाठी गुणवत्तेसह

शब्दांची देवाणघेवाण केल्यानंतर, संकल्पना युद्ध, किंमत युद्ध, जाहिराती आणि निम्न-स्तरीय व्यावसायिक माध्यमांनंतर, आम्ही उच्च-स्तरीय व्यावसायिक टप्प्यात प्रवेश केला —— ब्रँड वॉर, आणि ब्रँडचे मूळ आणि जोडलेले मूल्य मोठ्या प्रमाणात सेवेमध्ये प्रतिबिंबित होते, ग्राहक सेवा ब्रँड, अधिक व्यक्तिमत्व बनवा, ओळख बनवा, वचनबद्धता आणि व्यावसायिक प्रतिष्ठा यांचे समानार्थी बनू द्या, सेवा ब्रँड आणि एंटरप्राइझ ब्रँड, कर्मचारी ब्रँड, तंत्रज्ञान ब्रँड, उत्पादन ब्रँड उत्पादन विपणनामध्ये सामान्य सेवा द्या.व्यावसायिक स्पर्धेच्या पुढील फेरीत, सेवा ब्रँडमुळे आमचा व्यवसाय अधिक अद्भुत असेल.
आमच्या उत्पादनांची बाजारातील प्रतिष्ठा जिंकण्यासाठी, आम्ही आमची विक्री-पश्चात धोरणे खालीलप्रमाणे बनवतो:

आम्ही "जलद आणि आनंदी" -- संगीत अनुभवाच्या तीन सेवा धोरणाभोवती फिरू, आमची सेवा आयोजित करणे हे आहे, जेथे "जलद" जलद सेवेचे प्रतिनिधित्व करते;"आनंदी" वेगाने सुधारित ग्राहक समाधान दर्शवते;आणि "."दोन्हीपैकी सर्वकाही दर्शवते.

ग्राहकाचा कॉल मिळाल्यानंतर एका तासाच्या आत, स्पष्ट उत्तर द्या आणि ग्राहक किंवा एजंटला प्रक्रिया योजनेची माहिती द्या.विक्रीनंतरच्या कर्मचाऱ्यांनी दोन तासांच्या आत सर्व तयारी करावी, जसे की पुरेसे पैसे उधार घेणे, ग्राहकांशी संपर्क साधणे, साधने तयार करणे इ. आणि 24 तासांच्या आत ग्राहक साइटवर पोहोचणे.

विक्रीनंतरचे कर्मचारी ऑन-साइट इन्स्टॉलेशन, कंपनीचा गणवेश घालण्यासाठी, संपूर्ण इंस्टॉलेशन प्रक्रियेत नेहमी त्यांची स्वतःची व्यावसायिक प्रतिमा, सभ्य भाषण, दास्य किंवा अतिउत्साही नसणे.स्थापनेपूर्वी वापरण्यात येणारी साधने तयार करा, आग प्रतिबंधासाठी वेल्डिंग प्रक्रिया तयार करणे आवश्यक आहे, उघडलेले सिलेंडर गुंडाळलेले आहे, उत्खनन यंत्रास पॉवर इन्शुरन्सद्वारे काढून टाकणे आवश्यक आहे.स्थापनेनंतर, साइटवर सोडलेल्या वस्तू आणि वापरलेल्या कचरा उत्पादनांची साफसफाई करण्यासाठी पाइपलाइन साफ ​​करणे आवश्यक आहे.मशीनची चाचणी करताना, विक्रीनंतरच्या कर्मचाऱ्यांना थेट उत्खनन करणाऱ्या सीटवर बसून स्निग्ध कामाचे कपडे घालण्याची, चाचणी मशीनच्या ऑपरेशनपूर्वी चटईसाठी कागद किंवा इतर वस्तू वापरण्याची परवानगी नाही.स्थापनेनंतर, स्थापना अहवाल काळजीपूर्वक भरा आणि ग्राहकाने स्वाक्षरी करा, आणि नंतर कंपनीच्या सेवा फोनची ग्राहकाला माहिती द्या आणि नम्रपणे निरोप घ्या.

साइटवर देखरेखीसाठी, विक्रीनंतरच्या कर्मचाऱ्यांनी कॅमेरे आणि प्रेशर गेज बाळगणे आवश्यक आहे.देखभाल दरम्यान योग्य आणि व्यावसायिकपणे बोला.कृती मानक, कोणतेही क्रूर ऑपरेशन नाही;देखभाल केल्यानंतर, चाचणी मशीन, डीबगिंग दाब तपासणे आवश्यक आहे आणि खाजगी शुल्क स्वीकारणार नाही, शुल्क आकारायचे असल्यास, चार्ज फॉर्म भरणे आवश्यक आहे.

ग्राहकाच्या विक्रीनंतरचे रिटर्न व्हिजिटचे काम कायम असले पाहिजे, परतीच्या भेटीचे काम वेळेवर आणि चांगल्या गुणवत्तेने पूर्ण करा, व्यक्तीने तीन दिवसांच्या आत रिटर्न व्हिजिट मेन्टेनन्स ऑपरेशन द्यावी आणि व्यक्तीने एका आठवड्याच्या आत रिटर्न व्हिजिट द्यावी स्थापनेची, आणि संबंधित सामग्री तपशीलवार रेकॉर्ड करा.परतीच्या भेटीच्या प्रक्रियेत, व्यक्तीने ग्राहकांसोबत आवाज काढू नये आणि त्याला स्मित सेवा आवश्यक आहे.ग्राहकांशी बोलण्याच्या प्रक्रियेत, व्यक्ती व्यावसायिक देखील असेल.जर काही समस्या सोडवता येत नसतील, तर त्या व्यक्तीने परतीच्या भेटीनंतर लगेच त्यांचे निराकरण करण्यासाठी सेवा व्यवस्थापकाकडे तक्रार करावी.

ग्राहक आणि एजंटांनी नोंदवलेल्या समस्या वेळेवर हाताळणे.आमच्या कंपनीला कोणत्याही ग्राहक किंवा एजंटकडून कोणतीही विनंती किंवा सुधारणा योजना काहीही असो, माहिती देणाऱ्या व्यक्तीने सेवा व्यवस्थापकाला फाइलिंग किंवा सेटलमेंटसाठी त्वरित सूचित केले पाहिजे.

ग्राहक किंवा एजंटद्वारे परत केलेला सदोष माल आणि वाहतूक निष्काळजीपणाशिवाय स्पष्ट असावी आणि वाहतुकीदरम्यान वेळेवर पाठपुरावा केला पाहिजे.ग्राहक आणि एजंटचा त्रास कमी करण्यासाठी कंपनीच्या हितसंबंधांना शक्य तितक्या नुकसान न करण्याच्या आधारावर, आम्ही जे काही करतो ते करू शकतो.
सर्व विक्री-पश्चात सेवा कर्मचाऱ्यांनी खालील गोष्टींचे पालन केले पाहिजे: स्मित सेवा, काळजीपूर्वक आणि व्यावसायिक, कठोर परिश्रम, निस्वार्थ समर्पण.