ग्राहक जिंकण्यासाठी आणि ब्रँड तयार करण्यासाठी गुणवत्तेसह सेवेसह

शब्दांची देवाणघेवाण, संकल्पना युद्ध, किंमत युद्ध, जाहिराती आणि निम्न-स्तरीय व्यावसायिक माध्यमांनंतर, आम्ही उच्च-स्तरीय व्यावसायिक-ब्रँड वॉर आणि कोअर आणि जोडलेल्या मूल्याच्या ब्रँडमध्ये प्रवेश केला, ग्राहक सेवा ब्रँड, अधिक व्यक्तिमत्त्व बनवा, अधिक व्यक्तिमत्त्व बनवा, सेवा ब्रँड सेवा, कर्मचारी ब्रँड, तंत्रज्ञानाचे ब्रँड, उत्पादन ब्रँड, उत्पादन, ब्रँड, उत्पादन ब्रँड, उत्पादन ब्रँड, उत्पादन ब्रँड, तंत्रज्ञान ब्रँड व्यवसाय स्पर्धेच्या पुढील फेरीत, सर्व्हिस ब्रँडमुळे आमचा व्यवसाय अधिक आश्चर्यकारक होईल.
आमच्या उत्पादनांची बाजारपेठ प्रतिष्ठा जिंकण्यासाठी आम्ही याद्वारे खालीलप्रमाणे विक्रीनंतरची धोरणे बनवितो:

आम्ही "फास्ट &. आणि आनंदी" च्या भोवती फिरू -संगीत अनुभवाचे तीन सेवा धोरण म्हणजे आमची सेवा करणे, जेथे "वेगवान" वेगवान सेवा दर्शवते; "आनंदी" वेगाने सुधारित ग्राहकांच्या समाधानाचे प्रतिनिधित्व करते; आणि "." दोघेही प्रत्येक गोष्टीचे प्रतिनिधित्व करतात.

ग्राहकांचा कॉल प्राप्त झाल्यानंतर एका तासाच्या आत, स्पष्ट उत्तर द्या आणि ग्राहक किंवा एजंटला प्रक्रिया योजनेची माहिती द्या. विक्रीनंतरच्या कर्मचार्‍यांनी दोन तासांच्या आत सर्व तयारी केल्या पाहिजेत, जसे की पुरेसे पैसे घेणे, ग्राहकांशी संपर्क साधणे, साधने तयार करणे इ. आणि 24 तासांच्या आत ग्राहक साइटवर पोहोचेल.

विक्रीनंतरचे कर्मचारी साइटवर स्थापना करणे, कंपनीचे गणवेश परिधान करणे, संपूर्ण स्थापनेच्या प्रक्रियेत नेहमीच त्यांची स्वतःची व्यावसायिक प्रतिमा, सभ्य भाषण, सर्व्हिस किंवा दबाव आणत नाही. स्थापनेपूर्वी वापरण्याची साधने तयार करा, वेल्डिंग प्रक्रिया अग्नि प्रतिबंधासाठी तयार करणे आवश्यक आहे, उघडलेले सिलेंडर गुंडाळले गेले आहे, उत्खननकर्त्यास उर्जा विम्याने काढले जाणे आवश्यक आहे. स्थापनेनंतर, साइटवर उरलेल्या वस्तू आणि वापरलेल्या कचरा उत्पादनांची साफ करण्यासाठी पाइपलाइन साफ ​​करणे आवश्यक आहे. चाचणी मशीन करताना, विक्रीनंतरच्या कर्मचार्‍यांना थेट उत्खनन सीटवर बसून, चाचणी मशीन ऑपरेशनपूर्वी चटईसाठी कागद किंवा इतर वस्तू वापरण्याची परवानगी नाही. स्थापनेनंतर, स्थापना अहवाल काळजीपूर्वक भरा आणि ग्राहकांद्वारे स्वाक्षरी करा आणि नंतर कंपनी सर्व्हिस फोनच्या ग्राहकास कळवा आणि निरोप घ्या विनम्रपणे सांगा.

साइटवर देखभाल करण्यासाठी, विक्रीनंतरच्या कर्मचार्‍यांनी कॅमेरे आणि प्रेशर गेज असणे आवश्यक आहे. देखभाल दरम्यान योग्य आणि व्यावसायिकपणे बोला. कृती मानक, क्रूर ऑपरेशन नाही; देखभाल केल्यावर, चाचणी मशीन तपासणे आवश्यक आहे, डीबगिंग प्रेशर आणि शुल्क आकारले तर खासगी शुल्क स्वीकारू नये, शुल्क फॉर्म भरणे आवश्यक आहे.

ग्राहक परतीच्या भेटी नंतरच्या विक्रीनंतरचे काम चिकाटीने असणे आवश्यक आहे, वेळेवर रिटर्न भेटीचे काम पूर्ण करणे आवश्यक आहे आणि चांगल्या गुणवत्तेसह, त्या व्यक्तीने तीन दिवसांत देखभाल ऑपरेशनला परतावा द्यावा आणि त्या व्यक्तीने स्थापनेच्या एका आठवड्यात परत भेट द्यावी आणि संबंधित सामग्री तपशीलवार नोंदवावी. रिटर्न भेटीच्या प्रक्रियेत, व्यक्ती ग्राहकांशी आवाज काढणार नाही आणि स्मित सेवेची आवश्यकता नाही. ग्राहकांशी बोलण्याच्या प्रक्रियेत, ती व्यक्ती देखील व्यावसायिक असेल. जर काही समस्या सोडवल्या जाऊ शकत नाहीत तर त्या व्यक्तीने रिटर्न भेटीनंतर ताबडतोब त्यांचे निराकरण करण्यासाठी सर्व्हिस मॅनेजरला अहवाल दिला पाहिजे.

ग्राहक आणि एजंट्सद्वारे नोंदविलेल्या समस्यांचे वेळेवर हाताळणी. आमच्या कंपनीकडे कोणत्याही ग्राहक किंवा एजंटकडून कोणत्याही विनंती किंवा सुधारणेच्या योजनेचे फॉर्म विचारात न घेता, माहितीदार व्यक्तीने सेवा व्यवस्थापकास दाखल करणे किंवा सेटलमेंटसाठी त्वरित सूचित करणे आवश्यक आहे.

ग्राहक किंवा एजंट्स आणि वाहतुकीद्वारे परत आलेल्या सदोष वस्तूंकडे दुर्लक्ष न करता स्पष्ट केले पाहिजे आणि वाहतुकीदरम्यान वेळेवर पाठपुरावा केला पाहिजे. ग्राहक आणि एजंट्सना त्रास कमी करण्यासाठी शक्य तितक्या कंपनीच्या हिताचे नुकसान न करण्याच्या कारणास्तव आम्ही जे करतो ते करू शकतो.
विक्रीनंतरच्या सर्व कर्मचार्‍यांनी खालीलप्रमाणे अनुसरण करणे आवश्यक आहे: स्मित सेवा, काळजीपूर्वक आणि व्यावसायिक, कठोर परिश्रम करणारे, निःस्वार्थ समर्पण.